Ruilen en retourneren

 

Ruilen
Wilt u een artikel ruilen voor hetzelfde artikel in een andere maat of kleur? Dat is geen probleem, mits u volgens onze richtlijnen te werk gaat. Neem voordat u iets retour stuurt altijd eerst contact op met ons op via +31 (0)50-311 25 46 of via e-mail.
Als u een artikel wilt ruilen voor een andere maat of kleur kunt u deze binnen de zichttermijn retourneren. Het nieuwe artikel besteld u gewoon als een nieuwe bestelling. Twinseasons brengt dan opnieuw eventuele verzendkosten in rekening, indien van toepassing.
U dient altijd het retourformulier in te vullen, zonder dit formulier kunnen wij de ruiling niet verwerken.
Uiteraard kunt u het artikel ook ruilen in de winkel in Groningen. Als u een artikel wilt ruilen neem dan contact op met ons op via +31 (0)50 311 25 46, of via e-mail.
Het is belangrijk dat u uw orderbevestiging meeneemt wanneer u een artikel in de winkel komt omruilen.
Richtlijnen voor ruiling:
-Binnen de zichttermijn van 7 dagen
-In onbeschadigde, niet beschreven en originele fabrieksverpakking zonder tape, plakband of (verzend)stickers
compleet, niet gebruikt en onbeschadigd (Het passen van kleding of schoenen wordt niet beschouwd als gebruik)
-Maakt u de verpakking(en) voorzichtig open op bijv de sluitrand(en) om ‘schade’ aan de artikelen en/-of verpakking te voorkomen.
-Sommige artikelen kunnen niet geruild worden:
Die persoonlijk van aard zijn
Die tot stand zijn gekomen overeenkomstig door u aangegeven specificaties
Die speciaal voor u besteld zijn
Die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden
Die snel bederven of verouderen
Waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop wij geen invloed hebben
Voor losse kranten en tijdschriften
Voor audio- en video-opnamen en software waarvan u de verzegeling hebt verbroken
Artikelen afkomstig uit de outlet of dagaanbieding
Voor alle webshop bestellingen geldt een zichttermijn van 7 dagen.
De zichttermijn gaat in op het moment dat u de bestelling heeft ontvangen.
Binnen deze zichttermijn mag u het artikel bekijken en/of passen, tenzij anders vermeldt.
Na het verstrijken van de zichttermijn is de koopovereenkomst een feit.
*Bij ontvangst van de bestelling zijn de goederen uw eigendom geworden*.
Zorg daarom dat u altijd over een verzendbewijs van de transporteur beschikt als u artikelen retour stuurt. Zo kunt u eventueel verlies of schade bij uw transporteur claimen.
Retourneren
Bij Twinseasons geldt voor alle webshop bestellingen een zichttermijn van 7 dagen.
De zichttermijn gaat in op het moment dat u de bestelling heeft ontvangen.
Binnen deze zichttermijn mag u het artikel bekijken en/of passen, tenzij anders vermeldt.
Na het verstrijken van de zichttermijn is de koopovereenkomst een feit.
Retourneren is geen probleem, mits u volgens onze richtlijnen te werk gaat.
Als u een artikel wilt retourneren dan neemt u contact op met ons.
Wij geven u dan de instructies met betrekking tot het retour sturen.
Twinseasons geeft de wijze van retour aan.
U dient altijd het retourformulier in te vullen, zonder dit formulier kunnen wij de artikelen niet retour nemen.
U kunt het artikel binnen de zichttermijn retourneren mits aan onderstaande regels wordt voldaan:
Uiteraard kunt u het artikel ook retourneren in de winkel in Groningen.
Het is belangrijk dat u uw orderbevestiging meeneemt wanneer u een artikel in de winkel komt retourneren.
Richtlijnen voor retourneren:
Binnen de zichttermijn van 7 dagen
-In onbeschadigde, niet beschreven en originele fabrieksverpakking zonder tape, plakband of (verzend)stickers
compleet, niet gebruikt en onbeschadigd (Het passen van kleding of schoenen wordt niet beschouwd als gebruik)
Maakt u de verpakking(en) voorzichtig open op bijv de sluitrand(en) om ‘schade’ aan de artikelen en/-of verpakking te voorkomen.
-Sommige artikelen kunnen niet geretourneerd worden:
Die persoonlijk van aard zijn
Die tot stand zijn gekomen overeenkomstig door u aangegeven specificaties
Die speciaal voor u besteld zijn
Die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden
Die snel bederven of verouderen
Waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop wij geen invloed hebben
Voor losse kranten en tijdschriften
Voor audio- en video-opnamen en software waarvan u de verzegeling hebt verbroken
Artikelen afkomstig uit de outlet of dagaanbieding
*Bij ontvangst van de bestelling zijn de goederen uw eigendom geworden.*
Zorg daarom dat u altijd over een verzendbewijs van de transporteur beschikt als u artikelen retour stuurt. Zo kunt u eventueel verlies of schade bij uw transporteur claimen.
U betaalt bij ons verzendkosten ( a €7,95 ) voor het verzendklaar maken en bezorgen van uw bestelling (bij bestellingen boven de € 100,- is verzenden gratis).
Voor retourneren betaalt u niets extra. De verzendkosten worden dan omgezet in retourkosten.
Twinseasons opgemaakt oktober 2012 te Groningen